Miksi Mylab? Ihmiset, joiden kanssa saan työskennellä 

Eevalle 25-vuotinen ura Mylabilla ei ole koskaan tarkoittanut paikallaan pysymistä. Siirtyessään vuosien varrella koodaamisesta asiakassuhteisiin ja palvelunhallintaan, hän on jatkuvasti hakenut uusia haasteita. Matkan varrella hän on oppinut jotain olennaista: uudistuminen ei ole vaihtoehtoista, ei yksilöille eikä pitkän historian omaaville yrityksille. 

Alku keskellä kriisiä, joka ei koskaan toteutunut 

Eeva aloitti Mylabilla vuonna 1999, juuri kun koko maailma valmistautui Y2K:hon. Kun muut huolestuivat tietokoneiden pysähtymisestä keskiyöllä, hän astui uuteen työhönsä pienessä ohjelmistoyrityksessä, josta tulisi lopulta koko hänen uransa määrittävä paikka. Hän oli Mylabin 20. työntekijä. Tänään Mylabilla työskentelee jo yli 130 ihmistä.

On outoa ajatella sitä nyt. Tulin taloon kaiken sen kaaoksen keskellä, ja yritys johon liityin muistuttaa hädin tuskin sitä, mikä se on tänään. Mutta juuri sehän on koko juttu, eikö? Mikään ei pysy samana, eikä sen pidäkään.

Oman ”miksin” löytäminen jo varhain, ja sen säilyttäminen

Eevan polku Mylabilla on kulkenut useiden roolien kautta: hän aloitti koodarina, siirtyi asiakastukeen, sitten HL7-integraatioihin, projektinhallintaan, ja avainasiakaspäällikön rooliin joillekin Suomen suurimmista laboratorio-organisaatioista. Tänään hän työskentelee palvelupäällikkönä. 

Kun häntä pyytää kuvailemaan itseään ammattilaisena 25 vuoden jälkeen, yksi sana nousee esiin ennen muita: asiakas.  

Jos minun pitäisi kuvailla itseäni ammattilaisena, lähtisin liikkeelle asiakassuhteesta. Se on aidosti minun juttuni. Minun on helppo ottaa yhteyttä asiakkaisiin, tunnistaa mitä ihmiset tarvitsevat, ja pitää keskusteluyhteys auki, aiheesta ja tilanteesta riippumatta.

Jo alkuvuosien koodauksen aikaan hän pysyi lähellä ihmisiä, jotka käyttivät hänen rakentamiaan järjestelmiä. Se sama lanka on kulkenut mukana jokaisessa roolissa siitä lähtien.

Miksi uudistuminen ei ole vaihtoehtoista, ei ihmisille eikä yrityksille 

Eeva puhuu suoraan siitä, minkä moni pitkän uran tehnyt ammattilainen kohtaa jossain vaiheessa: liian pitkään samassa roolissa pysyminen voi alkaa kuluttaa, vaikka työstä pitäisikin kuinka paljon. Muutama vuosi sitten organisaatiomuutos antoi hänelle mahdollisuuden siirtyä avainasiakaspäällikön roolista nykyiseen palvelupäällikön rooliinsa.

Jos tekee samaa asiaa pitkään, voi tuntea olevansa vähän jumissa. Sain uuden kulman, uuden haasteen, ja olen aidosti nauttinut tästä roolista. Asiakaspäällikkyys oli kaupallisempi rooli. Palvelupäällikkönä tehtäväni on varmistaa, että arki sujuu asiakkaillamme, ettei mistään pääse muodostumaan kriisiä. Se jatkuvuus on tärkeää ja motivoi minua.

Sama uudistumisen tarve on näkynyt myös koko toimialalla. Terveydenhuollon laboratoriot, joiden pariin hän Mylabille tullessaan astui vuonna 1999, ovat muuttuneet huomattavasti. Pienet, itsenäiset laboratoriot ovat sulautuneet suuremmiksi organisaatioiksi, ja yksityiset toimijat ovat kasvaneet julkisen puolen rinnalla.

Asiakkaat itse ovat muuttuneet valtavasti. Ennen oli monta pientä laboratoriota. Nyt on enimmäkseen suuria, sekä yksityisiä toimijoita niiden päällä. Ajattelen, että jos ei uudistu muutoksen mukana, jää jälkeen, sekä yksilönä että yrityksenä.

Rauhoittava läsnäolo, myös silloin kun asiat mutkistuvat 

Kollegat kuvailevat Eevaa ihmisenä, joka tuo rauhaa monimutkaisiin tilanteisiin, mikä palautteena on yllättänyt hänet.

En pidä itseäni luonnostaan rauhallisena ihmisenä. Mutta kai tuon jonkinlaista tasapainoa tilanteisiin, jotka voivat käydä hankaliksi.

Se tasapaino kumpuaa siitä, että hän tuntee asiakkaansa, heidän ympäristönsä ja arkitodellisuutensa läheisesti, sekä siitä, että hän tuntee syvällisesti myös Mylabin oman toiminnan.

Isompi kuva: myös Mylab uudistuu 

Samalla kun Mylab lähestyy 40-vuotisjuhlaansa ensi vuonna, Eevan tarina tuntuu osuvalta peilaukselta yrityksestä itsestään. Pienestä alkanut organisaatio on jatkuvasti sopeutunut, uuden teknologian ja innovaatioiden, toimialan keskittymisen, pandemian ja lukuisten muutosten läpi, menettämättä otetta siitä, mikä on tärkeintä.

Uskon, että sen työn arvo, jota täällä teemme, ymmärretään sekä asiakkaidemme että talon sisällä. Se ei ole muuttunut 25 vuodessa, vaikka kaikki sen ympärillä on.

Uusia haasteita edelleen  

Katse tulevaan suunnattuna Eeva jatkaa tiivistä yhteistyötä eri tiimien kanssa, teknisten, projektien, myynnin ja palvelutuotannon, ja saa energiaa juuri työnsä monipuolisuudesta.

Se, että pääsee tekemisiin monien ihmisten kanssa ja kuulee miten asiakkailla menee, ne ovat edelleen se kivijalka, joka pitää minut liikkeellä.

---

Haluatko kuulla lisää tarinoita siitä, millaista on työskennellä kasvavassa ja uteliaassa yhteisössämme? Seuraa meitä LinkedInissä! 

Haluaisitko itse töihin terveysteknologia-alalle? Tutustu ura­sivuihimme ja ota meihin yhteyttä!